Può fare un buon lavoro nella gestione del team, questi 10 punti sono sufficienti

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1. Quando i subordinati sono in conflitto, qual è il trattamento appropriato?

I disaccordi tra i subordinati sono inevitabili. Proprio come l'imperatore Xiaozhuang, la nonna dell'Imperatore Kangxi, chiese all'imperatore Kangxi di affrontare il problema tra i ministri e avanzò il suo punto di vista: "Non puoi sperare di poter eliminare le contraddizioni tra di loro. Puoi controllare questa situazione solo per te: l'ambito che può essere controllato, in modo che non continui ad espandersi, non sarà fuori controllo e non influenzerà la comunità di Jiangshan ". Gli stessi problemi dell'Imperatore Kangxi, ci sono questi fenomeni comuni intorno a noi. Quindi come affrontarlo in modo più appropriato, in modo che non renda la situazione rigida e non realizzabile?

Come capo, dovresti affrontare questi fattori soggettivi che influenzano il comportamento di leadership. Il più tabù è l'atteggiamento di chiudere un occhio sulle contraddizioni tra i subordinati. C'era un capo squadra, una contraddizione tra i suoi tre subordinati, e uno di loro gli raccontò la relazione tra loro. Disse con impazienza: "Così piccola cosa, dimmi, non puoi gestire la tua relazione?" Il subordinato era molto turbato e se ne andò senza dire nulla. Un mese dopo, la relazione tra loro divenne sempre più rigida. Quando hai smantellato la mia scrivania, ho smantellato la tua scrivania. Finalmente, un giorno al lavoro, ha causato cattiva qualità, con conseguente completamento della produzione del giorno.

Infatti, quando un subordinato solleva una contraddizione, di solito non è in grado di gestire la relazione e la risolve. Quindi, se non si fa un trattamento positivo, di solito porta ad una relazione più rigida. Potrebbe rompere i barattoli e alla fine influenzare il lavoro. Come capo, dovresti avere una certa comprensione della relazione tra i subordinati. Spesso dalle loro parole e contegno, per capire la relazione tra loro. Quando trovi che c'è un'atmosfera molto armoniosa, dovresti afferrare la laurea. Questo grado dipende dalla misura in cui influisce sul lavoro, e l'altro guarda alla longevità di questa atmosfera. Diversi metodi di mediazione sono adottati in base a diverse situazioni. In breve, tieni presente i seguenti punti:

Non sfuggire al problema.

Non incolparli per non averlo gestito bene. Poiché la personalità di ogni persona è diversa, ci sono alcune persone in questo mondo che lasciano gli altri odiare. Quella relazione è difficile da autoregolarsi.

Non parlare dall'altra parte dall'altra parte. Per non farlo diventare più risentito, ma per spingere la relazione tra loro in una rigida. "Ha detto che tu ... l'hai detto ..." e così via, non devi dire a nessuna delle parti.

Nel processo di mediazione, tratta il più serenamente possibile. Lascia che parlino delle loro opinioni, analizzino i loro problemi in modo obiettivo e segnalino i loro punti di vista e comportamenti sbagliati. Devono essere fatte critiche estreme sul comportamento estremo che ha influito sul lavoro e sull'interesse del comportamento nei risultati.

Per coloro che non possono mediare, dovrebbero essere fatti aggiustamenti organizzativi per rimuoverli.

Guida da solo, collabora con loro per completare un progetto altamente collaborativo e rafforzare il loro spirito di squadra.

2. Come dovrei organizzare il mio lavoro quando prendo il tempo libero?

Il lavoro sull'impugnatura (progetto, progresso) viene ordinato in una lista, consegnato al capo, e il capo dettaglia le idee e le disposizioni del capo. Le questioni importanti vengono più specificamente ricordate e vengono consultate le opinioni del supervisore.

In combinazione con l'opinione del capo, viene concordato lo specifico accordo di lavoro, e il responsabile è designato per assicurare lo stato di avanzamento del lavoro.

Lascia il tuo metodo di contatto dettagliato e il numero di telefono, ed essere in grado di trovare te stesso in tempo se il lavoratore è anormale.

3. Cosa dovrebbe indirizzare personalmente il suo lavoro al capo indiretto?

Prima di tutto, voglio congratularmi con te, il che dimostra che le tue eccellenti capacità lavorative sono viste da molti capi, quindi non puoi "rigettare severamente" il tuo capo indiretto. Se ricevi le istruzioni di un supervisore indiretto, dovresti giudicare rapidamente se si tratta di un'emergenza. Se lo è, dovrebbe essere trattato il più presto possibile: in caso contrario, dovrebbe essere segnalato al supervisore diretto e organizzato con l'approvazione del capo. Indipendentemente dall'implementazione finale delle istruzioni del supervisore indiretto, riferire i progressi e i risultati al supervisore immediato e riferire il rapporto dal supervisore diretto al supervisore indiretto.

4. Cosa dovrei fare con il mio capo?

Come dice il proverbio, ci sono anche momenti in cui i denti intimi e la lingua stanno anche combattendo. È inevitabile che le opinioni dei capi siano incoerenti. Abbandona completamente le proprie opinioni o sostiene l'idea di "essere una decapitazione, purché il realismo sia vero"?

Qui, abbiamo bisogno di cogliere il principio secondo cui, in base al risultato finale di diversi programmi di lavoro, se lo scopo e il risultato dei due programmi sono gli stessi, è consigliabile integrare le loro idee nel piano del capo, per imparare dai reciproci punti di forza e si completano a vicenda; Il piano idea del boss è sbagliato, quindi è giusto ricordare al capo, ma il promemoria dovrebbe ricordare al capo di riconsiderare il nuovo metodo basato sulla mancanza del proprio programma. Se non chiedi al tuo capo le tue idee, di solito non proponi il tuo piano, perché farà sentire a disagio il tuo capo, ma potrebbe porre il veto sui tuoi pensieri.

Pertanto, di fronte all'opinione del capo, alcune comunicazioni dovrebbero essere eseguite. Se l'idea del capo è coerente con se stessi attraverso la comunicazione, questo è il migliore; se non è coerente, il subordinato dovrebbe essere eseguito incondizionatamente dal capo, perché il capo è più alto e ha più responsabilità. Molte considerazioni potrebbero non essere molto chiare. .

5. Come riflettere le opinioni dei dipendenti al dipartimento?

Il capo squadra è il ponte per la comunicazione tra i livelli superiore e inferiore. È molto importante fare il "sentimento inferiore" e "ordinare in basso". Dovrebbe essere risolto prima che il supervisore rifletta le opinioni dei dipendenti e la forma della relazione scritta sia migliore. L'importante è che non si possa parlare di cose. Dovresti allegare le tue opinioni e i tuoi suggerimenti. Perché il tuo capo è occupato con il lavoro, devi affrontare una vasta gamma di persone. Se prendi decisioni in base alle tue opinioni, il tempo sarà più veloce e puoi evitare le omissioni.

Inoltre, come manager, non è sufficiente lavorare come "sound tube". Se è possibile risolvere e chiarire le opinioni e le opinioni dei dipendenti, è possibile gestirli immediatamente e riferire successivamente al proprio supervisore. Non lasciare tutto al capo e aumentare il carico di gestione del capo.

6. Come comunicare ai dipendenti l'attuazione della risoluzione di cui sopra?

Comunicare ai dipendenti l'implementazione dello spirito e della risoluzione di cui sopra è un lavoro nella categoria di "ordinare giù". Ci sono alcuni punti chiave per fare questo lavoro:

Comprendere appieno lo scopo, i requisiti e i metodi di implementazione della risoluzione superiore. Non si tratta di comunicare l'avviso alla bacheca o alla riunione del mattino. Se non comprendi pienamente la risoluzione, allora come può farlo il dipendente, se soddisfa i requisiti, ecc., Non può giudicare la valutazione, nel caso in cui qualcosa sia sbagliato, cose È ancora peggio.

Non posso seminare i semi e aspettare il raccolto. Naturalmente, gli accordi di lavoro non possono semplicemente attendere i risultati, e il regolare monitoraggio del progresso del lavoro è necessario. Dopo l'organizzazione del lavoro, come è l'implementazione, quali problemi si incontrano, come risolverli, ecc., Tutti devono essere confermati e risolti dal leader del team.

Fai un buon lavoro di compensazione e spiegazioni ai dipendenti. Molte delle risoluzioni della società possono far sentire tutti a proprio agio, ed è inevitabile che saranno imbarazzati. Tuttavia, come manager, non dovrebbero esprimere le loro emozioni e aggiungere benzina al fuoco. È necessario spiegare pazientemente la spiegazione ai dipendenti in base al contenuto della risoluzione, per placare le persone e garantire il normale funzionamento delle attività di produzione. A questo punto, dovresti stare dalla parte della compagnia.

Comunicare il feedback in modo tempestivo. Dopo che è stata emessa la risoluzione del superiore, il processo di implementazione ed i risultati dovrebbero essere immediatamente feedback. Per alcune questioni che hanno ripercussioni relativamente ampie, che possono causare gravi conseguenze (come scioperi, distruzione e perdita di personale), è necessario riferire tempestivamente e cercare contromisure efficaci.

7. Come trattare i report di leapfrog dei dipendenti?

Quando mi è stato chiesto da un capo qualcosa, non ne sapevo nulla. Credo che molti manager lo abbiano incontrato. Poiché molti dipendenti sono per vari motivi e scopi, spesso riportano il lavoro al di sopra del livello, rendendolo difficile per i supervisori diretti. Se questo fenomeno deve essere eliminato, i seguenti aspetti sono indispensabili.

È stato raggiunto un consenso con il capo per boicottare alcuni rapporti di leapfrog con ulteriori motivi. Questo è il punto più fondamentale. Se al tuo capo piacciono i dipendenti del report di leapfrog, questa tendenza si intensificherà. Ma come rendere il capo felice di accettare questo punto di vista è una cosa molto problematica.

Promuovere l'educazione attraverso riunioni mattutine e altre forme per chiarire il modo in cui i rapporti di lavoro.

Apri e parla con i singoli dipendenti che amano il report di leapfrog e proponi le loro opinioni e opinioni in modo che i dipendenti possano capire la loro posizione e i loro sentimenti.

8. Cosa dovrei fare se i miei subordinati amano picchiare gli altri?

Non ci sono molti dipendenti che amano fare piccoli report e uno o due dipendenti nel team. Dovremmo essere cauti con tali impiegati. A volte, i rapporti dei dipendenti possono fornire molte informazioni che non abbiamo. A volte, piccoli report possono causare tensioni in tutto il team. Pertanto, per i dipendenti che amano svolgere rapporti di altre persone, i punti principali sono i seguenti:

Il trattamento principale è il trattamento a freddo, cioè trattare il dipendente con un atteggiamento freddo, in modo da comprendere finalmente la posizione e le idee del capo e rimuovere gradualmente il problema della piccola relazione.

Adeguare in modo appropriato la filosofia e lo stile di gestione, gestire attentamente le informazioni raccolte, creare un'atmosfera di lavoro armoniosa all'interno del team, ridurre l'opposizione e l'attrito reciproco;

Uso appropriato del personaggio che il dipendente ama diffondere, diffondere alcune informazioni sotto forma di messaggio, e visualizzare in anteprima e passare il piano formale.

9. Come gestire i reclami dei dipendenti

Quando i dipendenti pensano che sia stato trattato ingiustamente, avranno dei reclami, che aiuteranno ad alleviare l'infelicità nel cuore. I reclami sono una delle forme più comuni e distruttive di ventilazione. Se non viene gestito correttamente, potrebbe esserci un comportamento eccessivo come la riduzione dell'efficienza del lavoro. I manager devono prenderlo sul serio. Prestare attenzione ai seguenti punti quando si gestiscono i reclami dei dipendenti:

Pazienza e lamentele: i reclami non sono altro che sfoghi. Quando trovi che i tuoi subordinati si lamentano, puoi trovare un ambiente separato e fargli lamentare senza esitazione. Tutto quello che devi fare è ascoltare attentamente. Finché puoi lasciarlo lamentarsi di fronte a te, il tuo lavoro avrà un successo a metà, perché hai guadagnato la sua fiducia.

Cerca di capire la causa: qualsiasi reclamo ha una causa, oltre a comprendere l'incidente dalla bocca del denunciante, il manager dovrebbe anche ascoltare le opinioni degli altri dipendenti. I manager non dovrebbero rilasciare dichiarazioni fino a quando le cose non saranno completamente comprese. Affermazioni premature solo peggiorare le cose.

Draga efficace: per i reclami, può essere risolta comunicando con i reclamatori. I manager devono prima ascoltare attentamente le lamentele e le opinioni dei reclamatori e, in secondo luogo, rispondere alle domande dei reclamatori con attenzione e pazienza, e fare critiche amichevoli ai reclami irragionevoli dei dipendenti. Questo fondamentalmente risolverà il problema.

Trattare con risolutezza: i reclami sono contagiosi, quindi è necessario prendere misure tempestive per cercare di essere equi e rigorosi e per prevenire un'ulteriore espansione degli effetti negativi.

10. Come trattare i dipendenti che non sono convinti di se stessi?

La disobbedienza dei dipendenti si è verificata durante il periodo in cui il capo squadra è stato appena promosso. Quando alcuni dipendenti pensavano che loro o un collega fossero più qualificati per essere promossi, la sua prestazione era spesso insoddisfatta o alcune difficoltà erano state causate dal nuovo capo. Quando ciò accade, alcuni nuovi leader del team leader prendono tre fuochi, spesso con il potere di "reprimere" l'insoddisfazione, causando un'estrema tensione tra il superiore e il subordinato, e in ultima analisi rendono il lavoro difficile da sviluppare.

Quando ciò accade, i manager devono avere tre preparativi psicologici: fiducia in se stessi, generosità e discriminazione. Perché l'esperienza di gestione non è sufficiente, gli errori sono inevitabili, ma devi essere convinto che finalmente puoi fare bene il lavoro, e fiduciosi manager saranno convinti. Per coloro che disobbediscono ai propri, sii generoso, fai le cose in materia e non vendicarti, in modo che le menti dei dipendenti vengano sistemate gradualmente. Questa parte del personale deve essere mobilitata per svolgere il normale lavoro. Le persone hanno la psicologia di essere in mezzo alla folla, e quando vedono alcune persone in movimento, sono costrette a lavorare sotto pressione dalla ciotola di riso.