Piccoli dettagli sull'università chiedono: l'arma magica per le aziende di stampa
Siamo una grande azienda di stampa a Shenzhen in Cina. Offriamo tutte le pubblicazioni di libri, stampa di libri rigidi, stampa di libri su carta, quaderno rilegato, stampa di libri di sprial, stampa di libri a cucitura, stampa di libretti, scatole di imballaggio, calendari, tutti i tipi di PVC, brochure di prodotti, note, libri per bambini, adesivi, tutti tipi di prodotti speciali di stampa a colori di carta, gioco di carte e così via.
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Anche se spesso possiamo vantare clienti e potenziali clienti in merito ai progressi compiuti come fornitore di servizi di stampa intraprendenti, tieni presente quanto segue: se vuoi fare una buona impressione sui tuoi clienti, devi iniziare con piccole cose. Inizio.
Dalla situazione attuale, chiunque può stampare prodotti di qualità. Se metti una dozzina di campioni su un tavolo e poi chiedi a un gruppo di acquirenti di stampe di abbinare le prove a una tipografia, allora sono sicuro che rimarrai deluso dai risultati del loro abbinamento, perché il livello di stampa di ogni stamperia Non c'è quasi differenza.
I clienti di stampa sicuramente ti ricorderanno per qualche motivo - non buona qualità di stampa - e ti presenteranno ai loro colleghi, e questi motivi sono di solito piccole cose che sembrano insignificanti. Molte società di stampa non si sono rese conto fino ad ora di poter conquistare un gran numero di clienti e relazioni commerciali a lungo termine migliorando o modificando leggermente il modo in cui trattano clienti e potenziali clienti.
I seguenti suggerimenti possono aiutarti a fare una buona impressione sui tuoi clienti e potenziali clienti.
mantenere pulito
Per le aziende di stampa, è una grande opportunità per guidare i clienti a visitare la fabbrica. Puoi usarlo per mostrare ai clienti le loro attrezzature avanzate, la superba tecnologia di prestampa e le bellissime prove di stampa, e presentare lo staff di gestione dell'azienda.
Niente è più disgustoso per i visitatori delle strutture di stampa sporche. Gli acquirenti della stampa sperano di vedere un ambiente di stampa pulito e ordinato durante la visita alla fabbrica. Se la tua fabbrica è sporca come un porcile, dovrebbe essere notata - e può anche innescare una serie di potenziali problemi. Se non ti interessa della tua fabbrica, come puoi preoccuparti della qualità del prodotto?
Rimuovi tutti i detriti, elimina i poster e i calendari sempre più grandi (sai di cosa sto parlando), assicurati che l'area di lavoro sia pulita e in ordine e che la sala clienti sia perfettamente pulita.
Più il tuo impianto è pulito e più organizzato, più i clienti saranno disposti a darti il lavoro.
Invia solo le tue migliori prove
Molte stampanti non valutano le loro dimostrazioni e nemmeno le gettano nel cestino. Ma comunicando con centinaia di acquirenti di stampe, ho scoperto che l'approccio della tipografia era sbagliato. Gli acquirenti esperti di stampa di solito prestano attenzione ai campioni di stampa che li inviano.
Quindi, che tipo di prove dovresti inviare ai tuoi clienti? È qualcosa che lei o lui vuole produrre? Le tue prove provengono dallo stesso settore o da industrie correlate? Prova a inviare alcune prove relative al cliente. Vuoi che vengano fuori con l'idea quando vedono le prove: "Ottimo! Questo è il tipo di prodotto che vogliamo".
Indipendentemente dal tipo di prove che invii, assicurati che rappresentino il tuo livello più alto di abilità. Questa sembra essere una cosa naturale, ma sento spesso che gli acquirenti di stampe si lamentano di aver ricevuto campioni difettosi dalla tipografia. Alcuni sono sovrastampati; alcuni sono screpolati dalle pieghe e ci sono troppe impronte sulle stampe!
Il cliente giudicherà la capacità produttiva in base alla qualità del campione. Se gli mandi un campione di spazzatura, penseranno che sei una tipografia di basso livello. "Test campione" è il metodo preferito dai clienti per valutare una tipografia. Nota: assicurati di inviare le migliori prove ai tuoi clienti.
Cancella l'ostacolo
I tuoi clienti possono trovarti facilmente per telefono? Soprattutto in caso di emergenza, quando i clienti devono contattare urgentemente i propri rappresentanti di vendita o di assistenza, non lasciarli passare attraverso l'intermediario.
A proposito, i clienti pensano sempre che i loro rappresentanti di vendita / servizio siano onnipotenti. Anche se ciò non è realistico, il rappresentante di vendita / assistenza tecnica della tipografia dovrebbe disporre di informazioni sufficienti. È meglio non dire al cliente: "Bene, ho lasciato che le persone nel dipartimento di valutazione / prestampa / stampa / trasporto venissero a discutere con voi. Il problema, non posso gestirlo".
Gli acquirenti di stampe intelligenti desiderano che i propri rappresentanti di vendita comprendano le funzionalità della propria attività in tutti gli aspetti, dalla prestampa alla consegna. In sostanza, più velocemente si sposta l'acquirente della stampante, più desidera che la sua stampante reagisca alla stessa velocità.
Bella elaborazione post-stampa
Le stampe re-professionali non possono compensare la perdita causata da errori di elaborazione post-stampa. Non è possibile attenuare i requisiti relativi alla qualità dell'elaborazione post-stampa e non è possibile sperare che i clienti chiudano un occhio sui difetti del prodotto. Quando apri il cartone o controlli le prove, sarai in grado di notare la rottura della copertina del prodotto alla piega.
Un acquirente senior di stampe una volta mi ha detto: "Se la piegatura lavorata non è imballata con film termoretraibile (nessun cartone di grandi dimensioni) o se l'angolo della carta è piegato, ciò mi condizionerà." L'impressione della tipografia. "
Questo è solo un piccolo problema affrontato dagli acquirenti di stampa di oggi. Molti dirigenti di tipografie si concentrano su grandi problemi, come vendite, investimenti in nuove attrezzature, nuovi mercati in crescita e crescita e mantenimento di buoni dipendenti. Non c'è nulla di sbagliato in questo, ma in una situazione ideale, ogni tipografia dovrebbe nominare un "supervisore dei dettagli" in modo che piccoli problemi non compromettano il grande futuro della tipografia.