Perché c'è un "program manager" nel negozio accanto?
Siamo una grande azienda di stampa a Shenzhen in Cina. Offriamo tutte le pubblicazioni di libri, stampa di libri cartonati, stampa di libri su carta, quaderno rilegato, stampa di libri di sprial, stampa di libri a sella, stampa di opuscoli, scatole di imballaggio, calendari, tutti i tipi di PVC, opuscoli di prodotti, note, libri per bambini, adesivi, tutti tipi di speciali prodotti di stampa a colori di carta, gioco di carte e così via.
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Al momento, la quantità di ordini nel campo della progettazione architettonica si sta restringendo come una spugna sotto il sole cocente. L'offerta elettronica della gara è come una falce appesa al collo del negozio di stampa veloce. Quando il coltello cade davvero, gli affari del negozio di stampa veloce cadranno dalla scogliera. . Tuttavia, la politica di protezione ambientale ha inavvertitamente aiutato il settore della stampa veloce. La fabbrica di stampa si è trasferita e ha limitato la produzione. Molti ordini che erano originariamente andati alla tipografia tradizionale sono andati al negozio di stampa veloce, ma questi ordini non si fermeranno al negozio di stampa veloce, ma Un passo avanti nella fabbrica di stampa digitale ha spezzato l'ultima idea del negozio di stampa veloce .
Due anni fa, alcune persone dissero che stavo diffondendo pensieri horror, ma ora sembra che la situazione attuale sia anche peggiore. Ci sono ancora molti proprietari di fast-print ancora immersi nel vecchio sogno del paese, pensando che il declino del business sia causato dall'intensificata concorrenza nel settore, ed è di breve durata. Finché seguirai il tuo precedente modello di business e farai bene te stesso, i giorni saranno migliori. Sulla strada dell'aggiustamento del business della stampa veloce, ci sono differenze nelle richieste e i profitti sono ottenuti attraverso prodotti e servizi differenziati; ci sono sostenitori di estendere la catena del valore e prendere la strada dei servizi di stampa; ci sono anche impressioni come l'amore e l'onnipotenza, che rivendicano il valore dell'attacco Chain upstream, attraverso i precedenti servizi di pianificazione e progettazione per ottenere maggiori profitti.
Il negozio di stampa veloce dovrebbe estendersi a monte o affondare a valle?
In effetti, l'autore accetta anche di estendere fino in fondo alla catena del valore. Dopotutto, oltre ai grandi clienti, la tipografia non può occuparsi direttamente di ogni cliente finale e il negozio di stampa veloce può occuparsi del servizio di prestampa e della logistica dei terminali e prendere parte al mercato della stampa. Non troppo. Ma dobbiamo tener conto della situazione attuale: la stampa tradizionale è già nel mercato del Mar Rosso e il business della stampa a lungo termine si sta riducendo, quindi questo passaggio verso il basso è un po 'l'ultima risorsa. Secondo le statistiche dell'autore, i settori del marketing commerciale come il packaging e la stampa, i servizi per conferenze, le mostre e la produzione pubblicitaria sono migliori rispetto al tradizionale business della stampa. La quota complessiva è in aumento. Allo stesso tempo, a causa del più alto grado di specializzazione, il prezzo non è trasparente e il profitto è mantenuto. Il tasso non è male, c'è ancora un po 'di gusto nella competizione. Dal punto di vista della produzione, il potenziale di crescita e il profitto del volume di affari sono superiori alla stampa tradizionale. Se puoi cogliere l'opportunità di fare un piccolo passo verso la progettazione della pianificazione a monte, diventerà più veloce. Un grande passo nel settore della stampa.
Questo passaggio non è difficile per il negozio di stampa veloce. Per il negozio di fast-print, i loro fornitori non sono scomodi, il team di installazione in outsourcing non è imbarazzante, i clienti non sono imbarazzati e il business non è un problema, ma il problema è ottenere l'ideale. Il business è più difficile, non essere derubato dalla società di design pubblicitario, è quello di raccogliere i singoli di seconda mano che non sono grassi o magri, come possiamo ricevere un singolo di seconda mano single-handed o ad alto profitto?
Perché il manager del programma?
Al più presto, ho riposto le mie speranze nel gestore del negozio e dotato di ambiente di visualizzazione storefront e prodotti di visualizzazione, manuali dei prodotti, manuali di quotazione e altri strumenti di vendita, ma i risultati non erano ottimisti.
Prima di tutto, in generale, la comunicazione degli ordini di seconda mano con mano singola o con profitto elevato è più difficile. Anche se il gestore del negozio è un "vecchio cannone" nel campo degli affari della stampa veloce, di fronte a tale attività, è fondamentalmente un laico, sebbene ne conosca uno o due, ma ne capisca uno o due, ma di fronte al professionista " vendere le mani "dell'industria, è difficile confrontarsi; in secondo luogo, poiché la comunicazione è relativamente complicata, è inevitabile che ci sia resistenza. Il servizio finale è "superficiale" e si concentrerà sul business della stampa veloce. Alla fine, è anche il problema più pratico: il manager è troppo impegnato, anche se parla, non ha tempo per gestire il piano, attracco con il centro designer condiviso, il follow-up, i progetti e infine posso solo rinunciare.
Più tardi, l'autore ha messo questo lavoro alla reception, e l'effetto era naturalmente peggiore.
Dopo un esame ripetuto, l'autore ritiene che sia impossibile rinunciare all'upgrade. Basta creare una posizione per affrontare questo lavoro. All'inizio, l'autore ha definito questa posizione come un gestore account, ma nel funzionamento effettivo, abbiamo rilevato che questa posizione è principalmente di aiuto. I clienti fanno programmi, budget e persino forniscono alcuni servizi di pianificazione "leggeri", quindi per reclutare talenti con "capacità di programmazione" più forti piuttosto che "capacità di vendita", la posizione viene infine definita come "gestore di programma".
Cosa dovrebbe fare specificamente il responsabile del programma?
Lasciatemi fare alcuni esempi. Il primo piccolo esempio, un cliente vuole creare un album aziendale, ma il testo e le immagini non sono sufficienti. In questo momento, il gestore del programma deve aiutare il cliente a selezionare un album aziendale completo, come l'introduzione dell'azienda. , promozione del prodotto, onore aziendale, team building, ecc., ogni capitolo ha diverse forme di espressione, che possono essere inserite nei "fiori", come nell'introduzione dell'azienda, possono aggiungere le foto e il discorso del presidente; quanto testo richiede ogni capitolo E quali mappe, quali sono le migliori mappe reali, che possiamo aiutare a trovare i dettagli della mappa e infine a raccogliere i dati. Successivamente, dobbiamo ancorare l'esempio di stile "Sharing Designer Center" per aiutare i clienti a determinare lo stile di progettazione e quindi aiutare i clienti a scegliere la dimensione del prodotto finito, la copertina, il foglio di pagina interno, il processo di copertura e il processo di rilegatura, il numero di copie e il budget, ecc. soddisfazione. Dopo aver effettuato l'ordine, il manager del programma dovrebbe continuare a tracciare il tempo di progettazione e il tempo di produzione del prodotto finito. Dopo aver completato l'ispezione di qualità finale, informare il cliente per ritirare la merce o organizzare la consegna. Dopo il pagamento finale e la firma di approvazione del cliente, l'ordine verrà chiuso.
Nel secondo piccolo esempio, un cliente crea una scatola di biglietti da visita. Nel processo di raccolta dei materiali, il responsabile del programma rileva che il LOGO del cliente è obsoleto e quindi comunica con il cliente in base all'immagine aziendale, in modo che il leader dell'azienda si accorga che con i tempi Lo sviluppo del cliente, l'estetica del Anche il cliente sta cambiando, anche l'immagine aziendale deve essere aggiornata e aggiornata. Si raccomanda ai clienti di non aprire troppo spazio con l'estetica dei loro clienti. Alla fine, il cliente cambierà da fare una scatola di biglietti da visita a fare un aggiornamento LOGO, o anche un set. Aggiornamento del VI.
Nel terzo piccolo esempio, un cliente ha fatto un invito. Dopo la comunicazione, il responsabile del programma ha riscontrato che la disposizione del processo del cliente per la riunione non era chiara. Il responsabile del programma inizia con il processo di incontro, in modo che il cliente possa capire chiaramente quali forniture di immagini devono essere fatte al di fuori di una sala riunioni formale, cosa fare nella hall del locale, cosa deve essere fatto alla reception della sede, come per gestire la sede, come gestire la piattaforma, quanti tipi di interazioni e lotterie dal vivo, come i diversi tipi di incontri devono cogliere stile e contenuto, come fare dettagli come la pianificazione e il budget dei regali.
Nel quarto piccolo esempio, un cliente vuole fare alcuni dipinti aziendali. Dopo che il project manager esamina l'ambiente aziendale del cliente, fornisce suggerimenti e riferimenti corrispondenti per la parete dell'immagine di sfondo della reception, il corridoio, la guida, l'area di svago per i dipendenti e altre località. Nel caso, alla fine ho realizzato alcuni quadri aziendali e aggiornato la mia attività alla cultura aziendale.
Dai piccoli esempi sopra riportati, si può vedere che questo tipo di sviluppo del business non è come immaginavamo, c'è una persona che può fare un lavoro part-time, ma ha bisogno di più professionisti, spende più energia e tempo per aiutare il cliente gestisce l'attività. Pertanto, è particolarmente importante per ogni negozio di stampa veloce disporre di uno o più gestori di programmi professionali. Questa è un'importante posizione importante per il negozio di stampa veloce per l'aggiornamento a un centro assistenza one-stop.
Da dove viene il manager del programma?
La prima scelta è la selezione interna, la scelta dell'elevata intelligenza emotiva, la volontà di servire i clienti, lo staff attuale con determinate capacità di apprendimento, attraverso la formazione professionale, per svilupparlo in un program manager; seguito da reclutamento esterno, infatti, questa posizione è più comune nel campo del design pubblicitario, ci sono una certa quantità di liquidità, purché costruiamo una buona immagine aziendale, stabiliamo un ambiente di vendita e prepariamo un sistema di incentivi salariali, possiamo iniziare a cacciare dal settore del design pubblicitario; infine, possiamo scegliere tra i laureati delle scuole professionali pertinenti e ora la laurea La maturità e l'esperienza sociale degli studenti sono molto meglio di prima. Molti studenti, specialmente quelli del dipartimento artistico, hanno 1 ~ 2 anni di esperienza pratica prima della laurea. Non è peggiore del personale nel lavoro per 1 ~ 2 anni. Stiamo cercando Coloro che si sono laureati in arte, ma non sono adatti a concentrarsi sul lavoro di design, ma preferiscono quelli che comunicano con le persone. Con l'esperienza dell'autore, questo tipo di persona non è una minoranza e una piccola guida può essere fatta.
La cosa più importante è che lo storefront dovrebbe coltivare un gestore di negozio con una ricca esperienza e una certa capacità di leadership, o un "capo" professionale per addestrare il program manager, in modo che la capacità di vendita del negozio sia più completa e più stabile.